Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 28 Mars 2025
ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les achats effectués sur le site atelierdelombre.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les CGV en vigueur à la date de la commande. Atelier de l'Ombre se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les versions applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.
ARTICLE 2 — PRODUITS ET DESCRIPTION
Atelier de l'Ombre propose des filets de camouflages et accessoires. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, incluant ses principales caractéristiques. Les images des produits sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
ARTICLE 3 — COMMANDES
Les commandes sont passées en ligne via un processus simple et sécurisé : ajout des produits au panier, validation du panier et paiement. La création d’un compte n’est pas requise. En confirmant la commande, le client reconnaît accepter les CGV.
ARTICLE 4 — VALIDATION DU CONTRAT
La validation de la commande par le client constitue une acceptation des CGV et forme un contrat de vente entre Atelier de l'Ombre et le client. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Atelier de l'Ombre se réserve le droit d’annuler toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude.
ARTICLE 5 — PRIX ET PAIEMENT
Prix : Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Atelier de l'Ombre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Modes de paiement : Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection des données personnelles du client.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Zone de livraison : Atelier de l'Ombre livre en France.
Frais d’expédition : La livraison est gratuite.
Délai de traitement des commandes : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours après validation du paiement.
Délai de livraison estimé : 8 à 12 jours après le traitement de la commande.
Processus d’expédition : Les commandes sont expédiées via Colissimo. Toutes les expéditions sont assurées contre la perte ou les dommages durant le transport. Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé après expédition.
ARTICLE 7 — POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en bon état. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme.
Remboursement : Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et inspection des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
ARTICLE 8 — GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Garantie légale : Les produits vendus sur Atelier de l'Ombre sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Service après-vente : En cas de produit défectueux, contactez notre service client à support@atelierdelombre.com
ARTICLE 9 — DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ
Collecte des données : Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Droits des utilisateurs : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande, contactez support@atelierdelombre.com.
Cookies : Le site utilise des cookies pour optimiser la navigation.
ARTICLE 10 — LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client. Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation.
INFORMATIONS DE CONTACT
Nous sommes toujours heureux de vous entendre. Pour toute question, demande de conseil ou besoin d’assistance, contactez-nous via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par e-mail.
Nom du site : atelierdelombre.com
Nom de la société : Global Dynamic Trading Limited
Adresse : 367-375 Queen's Rd, 16/F, The L. Plaza, Unit 1603, Central Sheung Wan, Hong Kong
Email : support@atelierdelombre.com
Numéro d’entreprise : 76220078
Horaires du service client (par email) : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00